Cambios y devoluciones

Queremos que puedas comprar con tranquilidad. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, contáctanos indicando tu número de pedido.

Cambios

Puedes solicitar un cambio de producto o talla siempre que el producto:

Se encuentre sin uso
Se encuentre en buen estado
Mantenga sus etiquetas y accesorios originales
No presente daños atribuibles al cliente

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Productos con problemas

Si recibes un producto defectuoso, incompleto o distinto al comprado, contáctanos para revisar el caso y gestionar la solución correspondiente.

Esto no limita los derechos y garantías que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación chilena vigente.

Devoluciones

Cuando corresponda realizar una devolución de dinero, esta será gestionada mediante el mecanismo disponible según el medio de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de procesamiento pueden depender del proveedor de pago o de la institución financiera del cliente.

Costos de envío

Cuando un cambio sea solicitado por motivos distintos a una falla o error atribuible a la tienda, los costos asociados al nuevo despacho podrán ser responsabilidad del cliente.

En casos de productos defectuosos o errores atribuibles a la tienda, se aplicarán las condiciones y derechos correspondientes según la normativa vigente.

Solicitar un cambio o devolución

Escríbenos indicando:

Número de pedido
Nombre del comprador
Producto
Motivo de la solicitud

Contacto: [email protected]